Política de Privacidade
Última atualização: 11 de junho de 2026 · Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD)
1. Quem somos
O Élleva ERP Condominial ("Élleva", "nós") é uma plataforma SaaS de gestão condominial operada por LuizRJesus Consulting (luizrjesus.com.br). Canal de privacidade: contato@luizrjesus.com.br.
2. Papéis no tratamento (LGPD)
- Condomínio/administradora (cliente): controlador dos dados pessoais de moradores, visitantes, funcionários e prestadores cadastrados na plataforma.
- Élleva: operador — trata os dados conforme instruções do controlador e esta política.
- Para dados de contato de prospects (formulários do site, auditoria de custos), o Élleva é o controlador.
3. Dados que tratamos
| Categoria | Exemplos | Finalidade |
|---|---|---|
| Cadastro de usuário | Nome, e-mail, telefone, unidade | Autenticação, MFA, notificações operacionais |
| Operação condominial | Reservas, ocorrências, encomendas, financeiro da unidade | Execução do serviço contratado |
| Controle de acesso | Registros de entrada/saída, credencial usada, dispositivo | Segurança patrimonial e das pessoas (legítimo interesse do condomínio) |
| Gestão Parental | Nome/idade de menores, regras de acesso definidas pelos responsáveis | Proteção de menores — cadastrado e controlado exclusivamente pelo responsável legal |
| Registros técnicos | Logs com IP, user-agent, correlation ID | Segurança, auditoria e suporte |
4. Dados de menores
O módulo Gestão Parental trata dados de crianças e adolescentes somente mediante cadastro ativo do responsável legal, no melhor interesse do menor (art. 14 da LGPD). O responsável controla integralmente as regras, pode editá-las ou excluir o cadastro a qualquer momento, e recebe notificação de cada uso da credencial.
5. Compartilhamento
- Não vendemos dados pessoais. Nunca.
- Operadores de infraestrutura: hospedagem nacional, serviço de e-mail transacional e gateway de WhatsApp — sob contrato e apenas o necessário.
- Webhooks para sistemas do próprio condomínio são configurados pelo administrador do condomínio, sob responsabilidade dele.
- Autoridades públicas: somente mediante obrigação legal ou ordem judicial.
6. Segurança
- Senhas com hash bcrypt; códigos MFA com hash e expiração de 10 minutos.
- Autenticação em 2 etapas (e-mail/WhatsApp) com gestão de dispositivos confiáveis.
- Isolamento multi-tenant: cada condomínio só acessa os próprios dados.
- Chaves de integração individuais por dispositivo, revogáveis isoladamente.
- Trilha de auditoria com identificador de correlação em todas as operações.
- Tráfego 100% sob HTTPS/TLS.
7. Retenção
Dados operacionais são mantidos enquanto durar o contrato com o condomínio. Após o encerramento, são disponibilizados para exportação por 60 dias e então excluídos, salvo retenção exigida por lei (ex.: registros fiscais). Logs de acesso físico seguem a política definida pelo condomínio controlador (praxe: 30–90 dias).
8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Envie o pedido para contato@luizrjesus.com.br — respondemos em até 15 dias. Se o pedido envolver dados controlados pelo seu condomínio, encaminharemos ao controlador e acompanharemos a resposta.
9. Cookies
Usamos apenas cookies/armazenamento essenciais (sessão, preferências de interface) e métricas agregadas de uso do site. Não usamos cookies de publicidade de terceiros.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada; a versão vigente estará sempre nesta página com a data de revisão. Mudanças relevantes são comunicadas pelos canais da plataforma.